2010年1月微软官网及国内各大IT网站均发布一条消息“国内野餐包领军品牌悠度集团经过深入评估决定采用Microsoft Dynamics AX 2009 ERP系统，作为集团公司信息化综合管理平台，提升企业管理信息化水平。”悠度周末户外休闲装备，历经十余年的发展，如今已成为全球最大的野餐包生产企业，享有“野餐包第一供应商”的美称。其旗下包含一家生产工厂及两家贸易公司，共三个法人实体。

      这个项目从售前阶段开始，顾问团队就不断的听到有关于成本的声音。集团总裁说：我知道公司对外采购和销售的应付、应收账款是对的，至于销售中哪些产品赚钱， 那产品亏钱就拿不到这个数据，只能是肉烂在锅里，算总账了。工厂总经理则认为：财务给我的数据我从来不用，数据给得太晚了不说，关键是与我的经验值根本不 匹配，这个月机台都满架动，货柜一直在出，我认为应该是盈利，结果财务告诉我是亏的；反过来有的月份货也出得不太多，反而是赚钱的？！成本啊都是财务关起 门来算的，怎么算出来的我们都不知道。财务经理则很委屈：每个月成本核算的基础数据收集过程非常辛苦，而且收集到后我们财务都加班加点严格按照成本核算方 法来进行，出来的结果还是不尽如人意。

      而另一方面，通过对高管的调研，顾问组也非常清楚的了解到公司高层不仅对各种产品成本核算的准确性有迫切需求外，还希望成本核算方案可以做到帮助制造现场提升管理。

      同样的问题，我们在其他制造业公司ERP项目实施的过程中几乎都会碰到。成本，对于财务部门以外的人来讲，似乎是个迷团，是财务部门黑盒子操作后的结果，对其准确性都有深深的质疑。而对财务部门来说这又是一个吃力不讨好的活。成本，难道真的是剪不断理还乱？

      顾问组面对这个问题，在项目启动后就确定了成本解决方案实施过程的两个大方向：一是让客户清楚的了解，成本核算中存在哪些参与方，而且每个参与方对成本核算 结果的准确性和及时性分别承担什么样的责任与义务；二是要让成本核算各参与方从Microsoft Dynamics AX 2009成本方案中得到有用的信息，以达到对管理提升的帮助。

      在确定了两个方向后，顾问首先找到了集团总裁，双方就“成本的准确性取决于制造部门，而非财务部门”的观念达成一致；同时针对悠度集团的行业特点及目前公司 的实际情况，初步确定了以标准成本为成本核算方法的指导思想。接下来，双方双管齐下推动本方案。先由集团总裁在各种场合表示对成本核算的重视程度，推动制 造部门参与到成本解决方案的设计过程中来。同时顾问组在实施过程中通过各种方法要将此观念植入人心，不断强化。

      在整个项目实施过程中，标准功能培训阶段要先打响头炮，成本核算标准功能培训的参与人员以及详细课程安排就显得尤为重要。顾问组在确定成本核算培训的课程参 与人员时，明确了参与人员主体：财务；集团总裁；工厂总经理，厂长及制造主任；仓管员； IT人员。而对培训课程的内容和顺序等细节的安排也煞费苦心。

      成本核算标准功能培训的那天，集团总裁早早就来到教室，其他参与人员也陆陆续续全部到位，早上8点半准时开课。

      课程以“什么是成本”开始，由每个人以身边的实例来讲，他们认为的成本。答案五花八门：有人认为生产每天领用的材料就是成本，有人认为给工人发工资是成本， 有人认为现在开灯所耗的电费就是成本，有人认为请顾问来所花的钱就是成本。。。。。。最后顾问引导用户归纳总结这些答案的两大特点：都要花钱；都为了赚 钱；从而引导用户得出：成本是为了取得收入而发生的支出。通过这一个问题用户情绪被充分的调动。接下来，顾问一步一步的引导用户分清：期间费用与生产成本 的区别；存货与主营业务成本的区分。在理清这些基本财务的概念之后，用户突然发现：貌似财务也没那么神秘。

      2小时一恍而过，在稍作休息后。开始了接下来的课程“谁在算成本”。顾问首先向用户讲解，财务制订规则，业务单据直接触发财务凭证这一“财务业务一体化”的 基本原则，从而告诉用户：现场领料员，仓管员创建单据、过账的及时性决定生产领料、生产入库凭证的及时性；现场班长、统计员进行工时汇报的及时性决定了成 本要素-直接人工和制费用凭证的及时性。制造部门决定成本的及时性。接下来，顾问以案例的方式说明现场单据的匹配操作对成本准确性的影响：

案例：

      A产品生产订单下达，现场工人已领料，成本为100；不料客户紧急插单B产品生产订单，现场班长直接把A产品的材料挪过来给B产品用，而系统单据没有任何处理。结果B产品完工入库后销售，而A产品到月底时还没入库。

影响：

      B产品有销售收入，但却没有销售成本===高估利润，从而导致本月所得税多计提；
      A产品有在制品金额，但却没有实物===高估资产，如若盘点，则出现盘亏，可被视为内部控制制度有漏洞；

结论：

      不规范、不匹配的制造现场单据作业将造成成本核算的异常，从而影响企业的损益及资产状态。制造部门单据的规范性决定成本核算的准确性，而非财务；财务不过是将制造部门的业务以财务语言加以表达。

      到此，众多与会的制造主任，仓管员发现：原来自己对成本核算的准确和及时性有决定性的重要；工厂总经理和厂长也发现：原来成本是这样算出来的，之前一直抱怨 财务部门好像有点问题；而财务经理则长吁了一口气：洗刷了冤情！对ERP系统的实施与运行而言，有了及时且准确的现场单据汇报后，出具各生产订单或产品的 准确成本供各部门使用与分析，那是水到渠成的事。

      在明白自己才是成本核算的关键参与方后，制造部门都非常积极主动地介入项目后续的调研、TOBE讨论及培训中。系统上线后通过对各成本中心成本差异科目的分 析，制造部门也从中找到管理上的缺失，进一步提升了管理水平。每月3日都主动向财务索取成本核算后的成本差异报表，进行分析。

      在ERP实施过程中，往往会碰到一些对项目实施有重要的问题，而有时候用户会拒绝解决自己不熟悉的问题，或不想进入自己不了解领域，这是每个人下意识的反 应。碰到这些问题时，回避或绕过去不是解决问题的最好方法，实施方要尽可能以显浅易懂且贴切的语言和案例让用户了复杂的专业问题。