Microsoft CRM实施服务

       北京一维天地科技有限公司是美国微软公司认证的金牌合作伙伴，致力于为企业提供基于Microsoft Dynamics CRM产品的商务应用解决方案建议和实施服务，帮助企业解决围绕客户相关的销售、市场和服务方面问题，全面了解客户、更好的发掘、赢得具有购买力的客户并发展良好的客户关系。

       一维天地根据微软 Dynamics Sure Step实施方法论以及多年的项目实施经验，总结出一整套规范化的设计部署解决方案，与客户共同快速、有效的推进CRM项目进程，缩减项目管理时间的同时规避项目实施过程中的风险，实现稳定的用户采用率。

       一维天地拥有高效的CRM实施团队，团队成员角色包括项目经理、业务顾问、技术顾问、开发工程师、质量保证工程师、系统工程师等，如项目经理主要负责项目整体控制、资源协调、关键问题解决等；业务顾问主要负责客户方业务流程的梳理，满足企业当前的管理需求，并考虑业务的扩展性，满足企业长期的发展规划；质量保证工程师从项目开始到项目结束对于项目每个阶段的交付物进行验证，从客户的角度对项目进行功能、性能等测试；在项目实施过程中，通过对这些资源的有效配置，最终为客户提供全面化、个性化、实用化的信息化体系建设。

       CRM实施主要分为七个阶段，每个阶段做为一个项目里程碑，逐步进行项目实施。

第一阶段：需求调研（客户、项目经理和业务顾问，对于企业内部需求进行调研，梳理相关业务流程，在该过程与客户进行充分的讨论，确认一致的项目目标）

第二阶段：概念验证（根据需求调研反馈结果，细致分析客户的需求，并完成系统初步设计，进行搭建原型搭建和确认工作，确保实现的结果满足客户的需求）

第三阶段：详细设计（根据确认的原型进行详细的网络基础设计、软件架构、功能模块、接口、相应工作流程、报表等设计）

第四阶段：定制开发（开发人员依据详细设计文档进行定制开发，质量保证人员根据需求规格说明书对于开发成果进行功能、性能和安全性验证）

第五阶段：部署实施（完成系统安装、自定义部分部署、系统初始化数据导入，质量保证工程师进行系统验证）

第六阶段：试运行推广及稳定（该阶段我们实现分阶段推广，首先寻找关键业务人员进行小范围的培训和试运行推广，试运行过程中根据反馈意见对于系统进行逐步完善，切实满足客户需求后，在企业内部进行大范围的培训和推广，并提供相应技术支持）

第七阶段：项目验收（该阶段进行项目相关文档验收，并进入系统维护阶段）