企业要在激烈的市场竞争中立足，必须更加专注于其核心业务，IT环境对于任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，它越来越渗透到企业的核心业务中，从而企业对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。

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