客户资料：

广东德豪润达电气股份有限公司，原名华润电器，创立于1996年5月，主要从事智能家用品的设计、生产与销售。公司于2004年在深圳证券交易所上市，股票代码002005，是中小企业板首批上市的八家企业之一。

经过十几年的发展壮大，德豪润达现已成为全球规模和技术领先的小家电制造商，在珠海、中山、深圳设有三大生产基地，厂房面积50万平方米，员工总数10000余人，年产各类小家电3500万台。公司主导产品全自动电脑控制面包机、烤箱、电炸锅等在欧美地区占据了市场份额三甲，在北美市场占有率第一。

德豪润达拥有500余项技术专利，先后发明全球第一台全塑面包机、全球第一台直流电机驱动快速烘烤面包机、全球第一台光波烤箱、全球第一台自动恒温电控室外烤炉等产品，创新能力位居行业前列。在成为全球小家电OEM/ODM主要供应商、占据较高国际市场份额的同时，德豪润达开始积极拓展国内市场。公司旗下现拥有“ACA北美电器”、“P.H.S柏惠仕”两个知名品牌，其中“ACA北美电器”已成为国内小家电市场成长最快的品牌之一。拥有自主知识产权的“P.H.S（柏惠仕）”品牌系列健康产品也于2006年正式面世，标志着公司进入智能家用品领域。

2008年，德豪润达营业额达到4亿美元。公司力争用3年的时间，实现10亿美元的年销售额，为成为";全球最具竞争力的智能型家用品供应商";奠定坚实的基础。从2008年开始，德豪开始进军新材料领域，正在这些朝阳产业中占据一席之地。

随着业务规模的不断扩大，原有系统间的信息交互不堪重负，功能不完善加上信息孤岛的存在 都困扰着企业进一步的发展，特别是之前企业简单的进销存的财务软件已经远远不能满足企业业务发展的需要，对于企业经营的计划准确性造成了很大的压力。德豪润达经过了谨慎的方案选型，最终，Microsoft Dynamics AX 系统凭借其灵活性、易开发性及强大的计划功能从选型工作中胜出，用于德豪润达集团制造中心。经过和微软合作伙伴一起合作的二次开发，做到了对企业经营数据的实时分析与决策，帮助企业落实了集中管理的思想，为企业的长期发展提供了保障，同时也正在集团内进行推广。

商务背景：

广东德豪润达电气股份有限公司创立于1996年5月，是一家以开发、设计、制造、销售智能小家电产品、微特电机为主的外向型上市公司，10多年来，凭借自主研发，以及多业务发展，这家“年轻”的企业在2008年营业额达到4亿美元，拥有员工10000余人，其中各类专业技术人员2000多人。

公司秉承“创新、速度、质量、成本”的“八字”方针，以科技创新为本，致力于建立现代企业管理模式，大力开拓国际市场，热忱为国内外广大顾客服务，与贸易和科研伙伴展开全方位合作，逐步形成了以创新能力、全球销售能力、成本领先能力为代表的三大竞争优势，并在国际智能小家电细分市场建立了自己的强势地位。

当前集团信息化仍处于初级阶段，由于近年来的多次兼并、整合，集团下属分公司之前使用的软件种类繁多，如：QAD、金蝶、用友U820、U860等，且大多数分公司对软件功能的使用只限于财务，数据提取速度慢，信息孤岛现象明显，缺乏统一的信息平台，并且应用简单，不足以满足企业现在业务需求，严重束缚了企业的快速发展，并使得经营风险加大，公司的高层管理者已对企业信息化的集团标准化、实施深化给予了高度的关注。信息化工作每年都被列为公司的战略重点。

应该说，正是以上种种不足与企业高速发展的现状，促使德豪润达电器股份有限公司下决心进行信息系统改造。不难看出，一个经营了十几年，仍然处在高速发展期的制造企业目前迫切需要的是一套集中的IT系统来支持自身的业务发展。换句话说，一套整合了企业物流、资金流、信息流的系统应用建设迫在眉睫。本次Microsoft Dynamics AX项目实施首先运用于德豪润达集团的制造中心，并即将推广至集团其他的兄弟公司，如电机厂，压铸厂，烤炉/烤箱厂等，在未来的3-5年，实现企业的软件应用规模进一步扩展，为企业未来发展铺平道路。

解决方案：

作为一家专业的小家电制造企业，德豪润达公司对于信息系统的要求非常高：一套集中的信息管理平台必须能够支持企业的业务发展与应用的增减，同时高度的可靠性、超强的计划性、以及完善的系统支持能力都是德豪润达所看重的。

事实上，从2007年3月起，德豪润达集团制造中心就采用了一套进销存软件，并且同时采用了用友U8，但由于其计划性较差，以及不能满足企业复杂的订单/库存管理。从08年开始，公司就考虑采用一套新的管理系统。当时公司高层就提出了公司信息化建设的目标，提出首先利用1年时间，争取采取信息化，解决公司的库存管理信息及时更新和准确性，以满足公司未来的发展需要。通过仔细挑选，德豪润达最终选定了Microsoft Dynamics AX，并且从09年1月份开始完成了之前的信息导入工作，开始单系统运行，完全摆脱了之前手工单据的信息录入和核对工作。

在ERP系统选型的工作中，德豪润达同时也考虑了其他的一些国内外知名品牌，最后考虑到Microsoft Dynamics AX系出微软名门，是国际知名产品，同时能够完全满足企业基本业务需求。其强大的二次开发能力也能随时根据企业未来的发展进行调整，Microsoft Dynamics AX提供的强大计划功能能够解决企业现在面临的库存，生产数据准确性等诸多难题。另外，Microsoft Dynamics熟悉的操作界面对最终用户来讲易用性非常强，也能非常容易的进行和之前系统之间的数据导出。而且Microsoft Dynamics相比其他的国际产品而言，性价比更高。

本地的微软金牌认证合作伙伴北微商务管理顾问（深圳）有限公司在德豪润达的Microsoft Dynamics AX成功实施中也扮演了重要角色。作为微软金牌认证合作伙伴，深圳北微拥有丰富的产品知识和ERP行业经验。其优秀的实施方法，几近完美的成功上线历史实施记录，使德豪润达建立了对ERP项目成功的信心。具体实施过程中，在德豪润达集团IT部门的协助下，深圳北微对企业各部门进行了业务调研、现状分析，还对具体问题进行了讨论，针对德豪润达参差不齐的原有信息化基础，实施双方共同拟定了一整套完整的、切实可行的解决方案，在实施的同时也制定了一套严格可行的培训方案，经过多次培训、强化管理流程，保证了项目顺利实施。

实施成效：

长久以来，德豪润达公司高度重视对信息化的建设。公司的信息部从成立至今一直主导公司整体的信息化工作。集团公司的王冬雷董事长曾经指出：“我们曾经在威斯达推行过ERP系统，但是我们失败了。这是很难为情的事，所以要坚定不移地推。失败有失败的教训，那就是一把手思想不能太保守，不能固步自封。各系统都感觉到，如果没有现代化的信息化系统，这么大的机体没法运作，财务、采购、生产系统，都有这个要求。我相信，现在推信息化系统，来自基层的要求，来自管理前端的要求更多一些，也就是说动力更多一些。我可以这样说，ERP系统能否上得好，能否成功，是衡量一个企业能不能从传统管理走向现代管理的一个标杆。难以想象几千人的工厂没有信息化系统。一切不适应信息化管理系统的人员干部，都将被淘汰。我们不允许再一次失败。在这件事情上，做不好就换人，没有人换就从外面招。大家清楚，我们与实用的差别，与现代化管理的差别，就是我们庞大的库存。库存会死人，这句话我说了很多年，年年抓也没有什么效果。总结实用的经验，有了ERP系统可能才会好。所以检验ERP是否成功，库存是一个决定因素。库存控制不下去，一切都是废话。”在高层的密切关注和鼎力支持下，项目的选型和实施进行的非常顺利。

数据丰富、准确

在应用了Microsoft Dynamics AX产品之后，德豪润达公司的库存查询速度获得了大幅提升，09年德豪润达的阅读库存金额同比下降了6200万元，同时库存周转率从6.24%提升至7.95%，为企业带来了巨大的经济效益。另外，新系统帮助企业提高了物流管理水平，同时也帮助降低了企业的库存率，提高了企业的资金周转能力。新系统实现了精准的信息数据管理，使得计划员的工作强度大大降低，并且提升了企业相关数据信息的准确率和及时性。

在经过一段时间培训和磨合后，德豪润达的高层领导都开始使用了Microsoft Dynamics AX系统中提供的决策信息与报表，比如各种物料毛利状况，现金流量状况，资金平衡状况，生产进度状况，订单毛利状况，各车间或部门的成本情况等。通过Microsoft Dynamics AX产品的成功应用，规范和优化了业务流程，加强了部门间的信息共享，以便能够快速、高效地监控销售情况、管理订单和预测库存需求，明显降低了库存积压。增强数据管理水平，使数据准确、及时。准确、完整、及时的数据，支持了公司的决策制定，提高了整个企业的效率，为企业在激烈的市场竞争中增加了筹码

超强的计划功能，供应链管理与优化

在部署Microsoft Dynamics AX平台之后，德豪润达公司提高了对于贸易协定的统一管理，所有的采购订单能够按系统给出的数据进行分析管理，实现了企业原料采购、生产、库存、销售、物流效率和成本的全面降低。

此外，针对德豪润达公司一些常用消耗品与难购物料的管理，在Microsoft Dynamics AX平台之中采取了安全库存的管理模式，实际采购时按照系统安全库存需求订单采购。这样既避免了不必要的采购浪费，又避免了某些材料缺货导致的产能降低，最大限度地保证了企业生产运营的稳定。

对于企业需要的常用库存数据，此前德豪润达公司基本是通过手工单据进行信息的录入以及统计，常常出现信息不及时以及准确率较差的问题，严重影响了企业的库存周转率。在此环节上，Microsoft Dynamics AX平台对企业的帮助与支持显示出很大的灵活性。比如，公司采用让上下游供应商在网上看到企业发送的相关采购订单，并查看供应商的物料在企业中的库存情况，查看产品和物料准确及时的出入库信息，以此实现盘点和及时账面分析，最大程度地提高采购与生产的效率。

二次开发以及熟悉易用的操作界面

Microsoft Dynamics AX产品提供了简单易学的X＋＋开发语言，可以使企业的二次开发轻松、快速、且非常灵活。其分层开发的源代码，从核心体现了这种技术的应用，强调了二次开发的易维护性。

这种二次开发的强大功能，有利于企业在保留西方先进管理理念的基础上，根据自身情况来调整或新增流程。也有利于企业在基于Microsoft Dynamics AX的基础上，开发出具有企业自身特点的功能模块。德豪润达也能随着企业自身发展的需求，随时对ERP系统进行调整，以便更好的支持企业未来的业务发展。

另外，Microsoft Dynamics AX提供的熟悉的操作界面，让德豪润达的最终用户和管理层可以在非常短的时间内熟悉并且顺利使用，全面提升了企业的管理品质。应用Microsoft Dynamics AX产品后，德豪润达的决策层深深体会到了扁平化管理带来的好处，极大地提高了管理效率与质量。同时公司高层对各部门的异动也增加了敏感度，决策也更加快速与准确。

总结

在德豪润达ERP项目组和北微公司的大力合作下，在选取了Microsoft Dynamics AX之后，终于实现了当前的MRP系统运行。董事长最关注的库存周转率、交货及时率均有了明显改善，制造中心正进入到一种良性发展状态，反观兄弟工厂的QAD正逐渐萎缩，而某些工厂的用友软件，仍停留在U820、U860的低版本状态，使用对象主要还是财务部门，集团软件急需整合，下一步德豪润达准备在集团内推广更多Microsoft Dynamics AX 2009的运用，全面提升集团整体的信息化水平，实现集团效率的全面提升。